Это загадочное слово «консалтинг»

20 октября 2006 Это загадочное слово «консалтинг»По прогнозам зарубежных аналитиков доходы от консалтинга в управлении выросли с 5 миллиардов долларов до суммы, превышающей 100 миллиардов. В следующем десятилетии ожидается рост потребления консалтинговых услуг на 16,1% в год...

   Это загадочное слово «консалтинг»20 октября 2006
   По прогнозам зарубежных аналитиков доходы от консалтинга в управлении выросли с 5 миллиардов долларов до суммы, превышающей 100 миллиардов. В следующем десятилетии ожидается рост потребления консалтинговых услуг на 16,1% в год; по другим оценкам годовой рост составит от 15 до 20 процентов. Европейский рынок консалтинга оценивается в 22,5 миллиарда фунтов в год.

   Нетрудно предположить, что объективной информации о масштабах и участниках российского рынка консалтинга нет. Рейтинги консалтинговых компаний составляются по информации, которую предоставляют сами игроки и которую практически невозможно проверить. Экспертные мнения также не могут внести ясность в этот вопрос: Ernst & Young определяет объем российского консалтингового рынка в $1 млрд., KPMG и Deloitte & Touche – $500-600 млн.; а исследования, проведенные в рамках Клуба консультантов по бизнесу и политике определяют объем консалтингового рынка в России за 2005 год в $1,3 млрд.

   Тем не менее, есть ряд особенностей, которые характеризуют отечественных рынок консалтинга – помимо очевидной территориальной централизации и ориентированности на крупный бизнес, выделяют особенно популярные в России направления консалтинга - финансовый, юридический, кадровый, управленческий и, наиболее стремительно растущий, IT-консалтинг. Наиболее часто к услугах консалтеров прибегают производители потребительских товарах, редко - сфера услуг и розничная торговля.

   Что же на самом деле происходит на рынке, в частности – на консалтинговом рынке Санкт-Петербурга, на котором работают 700 зарегистрированных компаний (из 3000 российских), мы решили узнать у игроков, представляющих совершенно разные направления консалтинга – у независимого бизнес-консультанта Греднева Ильи Борисовича и директора студии TS2 Group холдинга «Ниеншенц» Табачук Алины Андреевны:

   На каком виде консультаций Вы специализируетесь?

   Г: Индивидуальный управленческий консалтинг собственников малого и среднего бизнеса, где работают по найму постоянно (это важное условие) более 50 человек.

   Т: Консалтинг в процессе внедрения веб-решений. В процессе создания и внедрения веб-решения той или иной бизнес задачи необходимо консультирование, так как заказчик не всегда может определить, что именно ему нужно, а любой эффективный веб-проект должен учитывать тонкости бизнеса и его специфику, а также максимально полно представлять компанию и ее услуги. Если анализ бизнеса проведен правильно на выходе получаем грамотные и верные рекомендации, которые будут способствовать развитию бизнеса.

   Илья, а разве фирмы где работают 10-20 человек, разве не нуждаются в грамотных советах?

   Г: У собственников совсем малых фирм чаще всего нет конкретного осознания потребности в консультировании и самое важное – нет времени на обучение и дальнейшее поэтапное внедрение эффективных технологий управления. По моему опыту они готовы выделить лишь несколько часов для информирования о своем бизнесе и тут же ждут очень простых и важных рекомендаций, которые мгновенно поменяют ситуацию в бизнесе кардинально. (Ожидания очень завышены, а опыта работы с консультантами чаще всего нет.) Другими словами: «Все и сразу!», при этом готовность платить за подобные услуги пока еще минимальна.

   А сколько стоят услуги консультантов?

   Г: Разброс цен очень велик. Очень трудно говорить о какой-то средней величине. Диапазон следующий от 1 000 рублей до 20 000 в час. Важно понимать, что в себя включает цена. В час работы может быть оценено:

   1. Многомесячное участие одного консультанта в сложном проекте, где ему отводится определенная роль для эффективной групповой динамики, или

   2. Активная диагностика консультантом кризисного бизнеса, где за несколько часов задается больше сотни основополагающих (фундаментальных) вопросов нескольким первым лицам компании (с одновременной записью на видео всего интервью), с последующим анализом целым коллективом специалистов и вынесением рекомендаций. Эти рекомендации консультант один комментирует руководству обратившейся фирмы.

   Естественно в первом случае час работы консультанта будет оценен существенно ниже.

   Т: Все зависит от особенностей бизнеса клиента, а также особенностей самого проекта, соответственно, чем он сложнее и функциональнее, тем дороже. С развитием технологий веб-решения становятся все более интегрированными и их реализация требует времени, а также интеллектуальных и денежных ресурсов. Стоимость услуги варьируется от от 3000$, но, как вы понимаете – это условно.

   На Ваш взгляд, в чем главная польза от консалтинга?

   Г: Как сказали Игорю Альтшулеру, очень мной уважаемому консультанту бизнесмены, о чём он пишет в своей книге: «Консультанты произносят много умных слов, смысла которых чаще всего сами не понимают. Важно, что из этих слов мы извлекаем кое-что выгодное для наших бизнесов». Это можно сказать шутливый ответ J Более серьезно, в той же книге написано им: «Я стремлюсь помочь клиентам прояснить ситуацию, преодолеть хаос и выстроить новую, более гармоничную реальность». На мой взгляд, эти слова очень хорошо описывают миссию бизнес-консультантов.

   А главная польза для бизнесменов очень ясна: появляется возможность посоветоваться с человеком независимым от внутренних политических игр в компании, не погрязщего в рутине. Самое полезное свойство консультантов, на мой взгляд, что они задают многочисленные, на первый взгляд, банальные вопросы и предлагают, для профессионалов конкретного рынка, новые решения.

   Другими словами они думают, почему бизнес работает так и что можно улучшить.

   Т: Да, конечно, прежде всего - Повышение эффективности бизнес-процессов, но, если говорить в общем, возможность посмотреть на свой бизнес как бы изнутри. На самом деле, когда идет подготовка к проекту, когда заказчик начинает рассказывать о своем бизнесе и принимать решения о том, какие процессы будут оптимизированы на web основе, а какие остаются на внешнем обеспечении – происходит существенное понимание дальнейшего развития бизнеса. По крайней мере в нашей практике такие случаи не редкость. Появляется возможность переструктурировать освободившиеся ресурсы и использовать их более эффективно

   Могли бы перечислить, на Ваш взгляд, наиболее часто встречающееся трудности на пути построения высокоэффективного бизнеса?

   Г: Запросы бизнесменов отличаются от моего виденья ситуации. Последнее время многие хотят настроить работу отдела продаж, даже покупают модули или специализированные программы CRM.

   Когда я принимаюсь за решение этой задачи, многократно сталкиваюсь с тем, что это только вершина айсберга хаоса в компании – отношения к клиентам. Клубок разматывается примерно по следующим направлениям:

   - мотивация сотрудников в отделе продаж и смежных, а затем производство

   - отсутствие внятной политики продаж компании, понимания клиента, из этого парадокса следующий

   - нет понимания кто целевой клиент фирмы, далее из этого

   - на кого собирается работать компания в будущем, из этого целый ряд вопросов: информационная система, логистика (политика закупок), бюджетирование (финансы).

   Т: Основная трудность – это желание клиента получить максимально качественный и специфически ориентированный продукт при минимальных затратах. На первый взгляд кажется, что это возможно за счет готового программного обеспечения, но это ошибочное мнение. Особенности индивидуального бизнеса требуют специфических программных решений. И никак иначе.

   Вы затронули вообще все вопросы управления бизнесом. А есть какой-либо общий барьер у Питерских бизнесменов?

   Т: Безусловно, на рынке среднего бизнеса Москва более конкурентный игрок, здесь больше фирм, сложнее взаимоотношения с конечным потребителем, соответственно и уровень вложения в CRM выше. Петербург по динамике сильно отстает от столицы, но тут есть еще и другие факторы. Нет особых отраслевых наработок, например, но в целом конечно бизнес всегда исходит из стратегического плана развития. Хотят развиваться? Понимают потребности своей ЦА? Понятно, что такие вкладывают деньги и в разработку способов совершенствования взаимоотношений с клиентами и самоокупаемость у них запланирована не на год. Средний и мелкий бизнес это всегда определенная осторожность с точки зрения вложений, но мы же говорим о перспективах. Наши услуги в основном ориентированы на перспективные направления – это как продажи и всяческие крупные web проекты для непосредственной работы в Интернете так и просто оптимизация бизнес процессов. Можно сказать, что в Петербурге все только начинается, но, судя по скорости развития, в недалеком будущем мы тоже достигнем высокой отметки.

   Г: По сравнению с региональными предпринимателями, в Петербурге очень ярко выражена неадекватность выдвигаемых требований к бизнесу и лично к себе. Наверное питерские бизнесмены больше подвержены рекламному влиянию фильмов и журнальных статей о выросших за несколько лет маленьких фирмах в крупную. Такой подход, не подкрепленный финансово и технологией управления, чреват наступлением кризисного периода в жизни фирмы очень быстро. Мало кто из наших предпринимателей знает факт, что знаменитая тойотовская система качества «КАНБАН» оттачивалась 23 года! Поэтому, в заключении, мне очень хочется дать совет: «Приглашайте бизнес консультантов когда развитие только начинается и все хорошо!»

    Контекстная реклама Бегун
   Consult.ru - портал о консалтинге
   Карера в консалтинге: вакансии и резюме. Ежедневная информация игроков рынка о событиях в области консалтинга: внедрении IT-систем, семинарах, мероприятиях, публикациях.


Дата размещения: 31/10/2006
Источник: http://

Хотите добавить комментарий?

'1
"
16/01/2010 15:51:50

a
PPP
16/01/2010 15:52:47

Анна
Отличная статья! Из новых технологий, используемых в рекламе, хотелось бы отметить технологию Fun-маркетинга. Это особенно актуально в связи с преобладанием банальной и скучной рекламы, нацеленной только на
19/12/2011 12:50:39

Главная >> Public Relations

Найбільші телемережі та рекламодавці США створюють консорціум для поліпшення вимірювання аудиторії
Ключові американські медіакомпанії та рекламодавці створюють консорціум, щоб стати домінуючою силою у вимірюваннях аудиторії. Як повідомляє The Financial Times, ініціативу підтримали NBC Universal, Time Warner, News Corp, Viacom, CBS, Discovery та Walt Disney, а також троє найбільших рекламодавців - Procter & Gamble, AT&T та Unilever. До них приєдналися великі рекламні групи GroupM та Starcom MediaVest. Залучення таких гучних назв, на думку видання, свідчить про те, як сильно рекламодавці потребують покращення інформації та впевненості в тому, що їхні витрати на медіа виправдані.

Amstel Light приносит "дух Амстердама" в США
Heineken USA продолжает в США начатую в июле промокампанию Amsterdam Live — серию культурно-развлекательных мероприятий в целях продвижения голландского аутентичного импортного пива Amstel Light в новой упаковке.

В Киеве стартовал открытый теста качества - «Молочный сейф»
13 августа 2009 года в Киеве состоялся первый этап открытого теста качества - «Молочный сейф». В рамках эксперимента 70 картонных пакетов молока были запечатаны в сити-лайт в центре столицы под открытым небом, где они будут находиться на протяжении 15-ти суток без охлаждения!

ТМ «Живчик» выступила партнером социальной акции «Эко-маркет – школам»
ТМ «Живчик» поддерживает социальную программу «Эко-маркета», которая призвана помочь школам Киева и Киевской области в оснащении компьютерных классов.

«Славутич», Carlsberg Group и Фонд Восточная Европа открыли два центра для пожилых одиноких жителей Запорожья
21 июля 2009 года компания «Славутич», Carlsberg Group и Фонд Восточная Европа в Запорожье объявили об открытии двух обновленных центров для одиноких пожилых горожан. Инициаторы предоставили 170 тыс грн. для поддержки работы центров. Партнер программы - Запорожская городская служба социальной помощи.

AV Group выиграло тендер на проведение праздника для JTI
Рекламное агентство полного цикла AV Group выиграло тендер и было удостоено чести организовать корпоративный праздник по случаю 10-летия компании JTI в Украине (торговые марки Winston, Glamour, Camel и др.).

Братья Кличко организовали социальный проект для детей
В пятницу, 3 июля, в Киеве стартует летний сезон социального проекта Фонда Братьев Кличко и фондации Кока-Кола - "Клич друзів - граймо разом!".

Президентом UPRA избран Валерий Курейко, генеральный директор компании Publicity Creating
В Украинском PR-альянсе (UPRA) произошли плановые кадровые ротации - с 1 июля 2009 года Президентом PR-альянса избран Валерий Курейко, генеральный директор компании Publicity Creating.

А Ваш PR продает?
Могу с уверенностью заявить, что экономические происшествия в стране с начала осени прошлого года очень хорошо отразились на PR -отрасли. Рынок стал более профессиональным. И дело не в том, что слабые игроки ушли, а остались только сильные. Главное изменение – на первый план вышла финансовая эффективность решений в PR. Задача усложнилась. Значит надо больше работать, напрягать мозги, улавливать малейшие изменения.

Raffinade вступил в Торгово-Промышленную палату Украины
Маркетингово-коммуникационный холдинг Raffinade стал участником Торгово-Промышленной палаты Украины. Это событие является для холдинга очередным шагом по расширению географии бизнеса и построению долгосрочных отношений с зарубежными партнерами.

АГТ и Национальный совет детских и молодежных объединений России подписали соглашение о партнерстве
26 июня в Общественной палате РФ состоялось подписание Соглашения о партнерстве между коммуникационным агентством АГТ и Национальным советом детских и молодежных объединений России.

Heineken занялся фресками
Сентябрь в США пройдет под знаком латиноамериканской культуры, и многие бренды уже готовят специальные дизайны упаковки, мероприятия и продукты

MacМеню для PRщиков
Одни компании всегда на слуху, другие ищут способы добиться популярности. PR-сообществу всегда было интересно узнать, как первые добились успеха на PR-поприще, и поэтому гостем тринадцатого Украинский PR-подкаста стал Михаил Шуранов – руководитель департамента государственный и общественных связей «МакДональдз Юкрейн Лтд», который поделился своим видением построения корпоративного PR в компании, которую все знают.

Publicity Creating завершает первый этап продвижения ТМ ColorWay в 2009 году
В июне компания стратегических коммуникаций Publicity Creating завершает первый этап продвижения компании «Рубин» (эксклюзивный поставщик продукции ТМ ColorWay в Украине).

«Живчик» повышает IQ украинских детей!
1 июня стартовала всеукраинская акция «Чита-чі» от ТМ «Живчик», которая продлится до 30 сентября. В этом году молодые люди, которые желают знаний и вкусных напитков, могут получить ноутбуки, мультимедийные проигрыватели, DVD-плееры и множество познавательных энциклопедий!

Brahma и Progression запустили «Бразильскую рулетку»
Компания «САН ИнБев» продолжает промо-акцию «Играй в бразильскую рулетку!», в поддержку запуска новой упаковки от бренда Brahma – БрамаБанки.

PR в «Киевстар» – взгляд изнутри
Не так много специалистов знают о специфике работы профессионалов корпоративного PR в подробностях. А ведь обмен знаниями и открытый диалог между агентствами и корпоративным сектором важен для успешной работы PR-рынка. Именно поэтому, украинский PR-подкаст начал серию материалов о PR-деятелях украинских компаний. Первой гостьей стала Жанна Ревнова, руководитель департамента по корпоративным связям компании «Киевстар».

Акція «Досить вбивати дітей!»
У середу, 17 червня, на Вічевому майдані м. Івано-Франківська проходила акція «Досить вбивати дітей!» організатором якої виступила Івано-Франківська обласна організація «Національний Альянс».

"1+1 Production" снимает сериал для "1+1"
Компания "1+1 Production" по заказу телеканала "1+1" снимает 100-серийную украинскую теленовеллу "Только любовь". Об этом сообщает пресс-служба "1+1".

Smirnoff собирает идеи для вечеринки в социальной сети Facebook
Необычное мероприятие бренд Smirnoff проведет 10 июля в лондонском клубе Matter.

Потребители пресытились рекламой
Мир изменился: информация, призванная спасти мир, в своем переизбытке приводит к обратному. Из-за высокого «клаттера» (шума в результате информационного бума) потребителям все сложнее запомнить рекламу. Вместе с тем возрастает роль немедийных контактов, в частности - советов и рекомендаций знакомых или специалистов.

Рекламное агентство «Сахар» ввело тарифный план «выжить»
Рекламное агентство, генеральный директор которого рассказал, что отрасль идет в тупик , предложило бизнесу выжить за $200 000 и разбогатеть за $500 000.

Канал «24» набирає людей, змінює менеджмент і реструктуризує редакцію
Аліна Дзюба стала шеф-редактором новин каналу «24». Ірина Сандуляк, яка до цього керувала новинною редакцією телеканалу, стане програмним директором «24». Аліна Дзюба до цього очолювала редакцію українських новин.

"1+1" и "Сфера-ТВ" договорились о сотрудничестве
Кризис подтолкнул двух игроков, которые раньше конкурировали между собой, к сотрудничеству. Департамент продаж рекламных возможностей телеканала "1+1" и дом продаж "Сфера-ТВ" предлагают рекламодателям объединенные условия.

Магазины выходят на рекламную площадь. Ритейлеры привлекают новых покупателей
Кризис заставил розничные компании тратить больше средств на рекламу. Если до сих пор ритейлеры развивались в первую очередь за счет открытия новых магазинов, то сейчас сосредоточились на привлечении новых покупателей в существующие. Сети "Сильпо" и "Эко-маркет" нарастили бюджеты на телерекламу, а Metro – на рекламу на наружных носителях. Впрочем, некоторые ритейлеры решили избрать стратегию сокращения издержек. Разные подходы к борьбе с кризисом могут привести к перераспределению рынка, считают эксперты.

13 ошибок consumer promotion, или Как не провалить BTL-акцию: взгляд агентства
02 октября 2006 13 ошибок consumer promotion, или Как не провалить BTL-акцию: взгляд агентстваBTL – реклама особая, отличная от традиционных средств продвижения продукта. Применяя казалось бы апробированные подходы из ATL-практики для осуществления BTL-активности, можно допустить типичные оплошности «на ровном месте»....

Бонусные программы
11 октября 2006 Бонусные программыС точки зрения выгод продавца, это вроде бы еще одна программа лояльности, призванная удержать старого покупателя, по возможности привлечь за счет него нового, увеличить сбыт своей продукции или услуги, создать базу для различных маркетинговых целей. В чем тогда отличие?

Упаковка как средство продвижения
13 октября 2006 Упаковка как средство продвиженияПомимо разработки новых продуктов компании борются за потребителя и с помощью яркой упаковки, которая также обращает не к безликой потребительской массе, а индивидуально к каждому, кому близки ключевые идеи брэнда...

«Клинское» от слова «клинить»?
28 октября 2001 «Клинское» от слова «клинить»? Нельзя не отметить, что рекламная идея пива «Клинское» отличается от всех прочих. Пожалуй, впервые сделана столь масштабная попытка не просто прорекламировать продукт, но и ...

Возвышение имиджа
28 октября 2001 Возвышение имиджа Возвышение имиджа - вторая цель PR, связанная с повышением престижа, принадлежностью к особой группе, в конечном итоге направленная на возвышение Клиента (избирателя, партнера и т.д.) благодаря данному объекту PR ...

Быстрый доступ к разделам сайта:

База данных: Пресса, Телевидение, Радио, Наружная реклама, Спонсорство, Статьи о рекламе
Сервисы: Новости рекламы, Тендеры, Кастинг, Рекламные объявления
Реклама: Радио, Телевидение, Пресса, Наружная реклама
Статьи о рекламе: BTL | Public Relations | Видеопроизводство Продакшн | Исследования | Кастинги | Креатив Дизайн Разработка | Маркетинг Брендинг | Наружная реклама | Планирование Медиапланирование | Пресс-релизы | Производители рекламы (РА) | Разное | Реклама в интернете | Реклама в прессе | Реклама на радио | Реклама на телевидении |