Внутренний PR – мобилизуем коллектив на свершения

27 октября 2003 Внутренний PR – мобилизуем коллектив на свершения Но существует еще внутренний PR, и в последнее время руководители начинают осознавать важность подобных мероприятий. Если не выстроены коммуникации внутри фирмы – страдает не только эффективность работы сотрудников, но и имидж компании. Потому что никакая сверхмощная служба безопасности не может запретить сотрудникам общаться между собой и с другими людьми за пределами той организации, в которой они работают...

   Внутренний PR – мобилизуем коллектив на свершения 27 октября 2003
   PR – словосочетание модное, его можно не расшифровывать и не давать русскоязычного перевода. Если компания начинает PR акцию, значит ей стало тесно “внутри себя” и есть о чем поведать этому миру.

   Но существует еще внутренний PR, и в последнее время руководители начинают осознавать важность подобных мероприятий. Если не выстроены коммуникации внутри фирмы – страдает не только эффективность работы сотрудников, но и имидж компании. Потому что никакая сверхмощная служба безопасности не может запретить сотрудникам общаться между собой и с другими людьми за пределами той организации, в которой они работают

   Что такое внутренний PR?

   Это есть ни что иное, как комплекс мероприятий, направленный на выстраивание эффективных внутренних коммуникаций между сотрудниками, проводимый на общем фоне привнесения ценностей компании в массы.

   Другими словами, это формирование такого имиджа компании, посредством которого компания желает предстать в глазах своих работников в позитивном и выгодном свете.

   Проведя исследования в нескольких крупных организациях американский консультант Дэвид Керк пришел к выводу, что 91% факторов, формирующих лояльность сотрудников и 99,5% факторов, влияющих на их удовлетворение своей работой, непосредственно связаны с эффективной коммуникацией.

   По некоторым источникам, внутренним PR-ом сознательно занимается не более 15% российских компаний.

   С чего все начинается

   В организации повесили на стене специальную доску для приказов и объявлений. Приказы выходят не каждый день, объявления и того реже. Решили поздравлять сотрудников с днем рождения и вывешивать поздравительные открытки на доску. Как-то начальник отдела продаж подчитал объемы проданного товара за все время своей работы и, по итогам, нарисовал красивый график. Так как показатели неуклонно росли год от года, картинка радовала глаз и решено было ее также поместить на доску. Затем менеджер по персоналу повесила объявление о конкурсе на вакансию маркетолога, и, рядом с ним – “памятку соискателю”. Таким образом, банальная доска объявлений постепенно превращалась в стенгазету.

   Еще один пример: генеральный директор, после посещения какого-то семинара вызывает к себе в кабинет менеджера по персоналу и менеджера по рекламе: “Так, чтобы через две недели был готов текст под названием “Миссия и философия компании. Закажем в типографии на глянцевой бумаге и раздадим всем сотрудникам. Так все делают.”

   Несмотря на то, что сайт в Интеренете, как правило, ориентирован на внешнего пользователя – потенциального клиента – потребителя товаров и услуг, информация, там размещенная, так же может содержать элементы внутрифирменного PR-а

   И, наконец, проведение корпоративных праздников.

   Даже те 85% российских компаний (см. начало статьи), которые,вроде как по статистике, внутренним PR-ом совсем не интересуются, как минимум, отмечают новый год и день рождения фирмы. Организация, в которой пять человек, справляет год своей жизни в ближайшем от офиса ночном клубе. А предприятие, число сотрудников которого составляет несколько сотен человек, снимает для празднования своего десятилетия залы Аничкова дворца…

   И кто это должен делать?

   Внутренним неосознанным PR-ом можно “страдать” сколь угодно долго, при условии, что в компании меньше ста человек и всегда находятся энтузиасты, на которых и держатся PR-мероприятия. Это может быть любой сотрудник от секретаря до директора. Действуют они по наитию и по вдохновению, зато на общественных началах. Однако, если в компании появляется менеджер по персоналу – обязанности по проведению каких-либо внутренних PR-акций постепенно становятся его прерогативой.

   Как только внутренний PR “выходит из подполья” и становится декларированной частью корпоративной культуры компании, сразу же появляется человек, призванный за все это безобразие отвечать. В крупных компаниях PR-акциями, в том числе и внутренними, занимается PR-менеджер. В менее крупных – менеджер по рекламе и/или маркетингу и все тот же менеджер по персоналу.

   Средства и технологии.

   Напомним, что внутренний PR – совокупность мероприятий, направленных на улучшение коммуникаций между сотрудниками. Поэтому здесь действуют все технологии и подходят все классические средства, способствующие увеличению скорости движения информационных потоков, а так же повышению качества передаваемой информации. Это – печатные издания (брошюры, буклеты, газеты), интернет и интранет (сайт, корпоративная почта, видеоконференции), публичные мероприятия, (совещания, встречи, праздники), телепередачи.

   Кому и зачем это нужно?

   Все без исключения руководители жаждут видеть в рядах компании лояльных и “замотивированных” на трудовые свершения сотрудников. Это бесспорный факт.

   Способов мотивации, которые возникают при налаженном вутрикорпоративном PR-e – великое множество. Начиная от публикации фотографии ценного работника на страницах фирменной газеты и заканчивая привлечением сотрудников к участию в управлении компанией посредством, скажем, телеконференции. Грамотная PR-акция повысит ценность компании в глазах каждого сотрудника, что, безусловно, способствует лояльности.

   Все эти “миссии” и “философии” тоже работают. Во-первых, они облегчают процесс вхождения в должность и адаптацию новых сотрудников, во-вторых – это уже элемент внешнего PR (как, впрочем и корпоративные газеты). Ведь все эти “информационные носители” часто покидают территорию предприятия, хотите вы этого или нет.

   Поэтому, крайне важно, чтобы весь “самиздат” компании был написан человеческим, доступным языком и содержал конкретную информацию. Свод лозунгов в красивой обертке, наподобие: “все мы - одна семья”, “прибыль предприятия – и ваша прибыль” или “каждому – возможности для роста” раздражает, потому что непонятно, что из этого следует и что с этим делать. И здесь мы …

   … Переходим к типичным ошибкам

   Одной из которых, как раз, является “лозунговость” и оторванность от жизни внутрифирменных изданий.

   Иногда технологии внутреннего PR выбираются без учета размеров и бизнеса компании. Например, в производственной компании, где работает около 700 человек в нескольких помещениях, расположенных на большой территории, единственный источник корпоративной информации – доску объявлений, помещают в административном корпусе, рядом с приемной генерального. Кто, кроме посетителей высокого начальства, будет узнавать новости компании?

   Или, наоборот, в компании из 30 человек каждый месяц выпускается красочное корпоративное издание, которое воспринимается как блажь директора и его лишь способ самореализации.

   Часто “пиарщики” (или те, на кого подобные функции возлагаются) распространяют информацию, мало интересную для персонала. Если всем без исключения каждый день по электронной почте рассылать биржевые котировки или новости мирового рынка, то через некоторое время менеджер по транспортной логистике или инженер по сетям будут удалять сообщения не читая, как спам.

   В некоторых компаниях, несмотря на растиражированные пафосные “миссии” и традиционные рукопожатия высокого руководства по утрам, рядовые сотрудники иногда не только находятся в неведении того, чем занимается соседний цех или отдел, но даже не представляют себе, какие именно виды продукции компания производит! Хотя, чего проще - раздать всем своеобразные памятки о продукции – ее предназначение, основные сегменты рынка сбыта и т.д.

   В любой компании время от времени рождаются слухи – какая-то стихийная информация, которая может быть как правдой, так и ложью, как негативной, так и позитивной. Например, слух о том, что в этом месяце будет повышенная премия – позитивный, в том случае, если это правда, и негативный – если ложь. А вот информация, неизвестно кем запущенная, о том, что новый начальник отдела уволит всех старых работников и наберет новых – “своих” - явно негативная, с какой стороны ее не рассматривай. Задача человека, который занимается внутренним PR-ом, выяснить источники происхождения слуха и развенчать слух негативный. Скажем, взять у нового начальника отдела интервью и разместить его на страницах корпоративного издания или на сайте.

   Многие топ-менеджеры выходят на прямой контакт с сотрудниками лишь в форс-мажорных обстоятельствах: ЧП на производстве, утечка информации, смена руководства и т.д. В идеале же такие встречи необходимо проводить как минимум раз в квартал. Например, топ-менеджеры РАО ЕЭС проводят селекторные совещания для региональных представительств раз в месяц.

   Замечание на тему

   Дело происходило в популярном кафе, куда мы с друзьями зашли поужинать в финале рабочего дня. За соседним столиком группа девушек увлеченно разгадывали какую-то газету. Судя по всему, они разгадывали кроссворд. При этом громко спорили друг с другом, а некоторые, видимо, особо удачные версии того или иного слова сопровождались взрывом хохота.

   Когда девушки ушли, они оставили газету на столе – наверное, забыли. Это было корпоративное издание одной крупной питерской компании. Девушки разгадывали кроссворд, в котором были зашифрованы прозвища (!) топ-менеджеров, и, по всей видимости, веселились как раз по этому поводу.

   Издание было небольшое, всего 4 полосы, но красочное и лаконичное. Кроме того, что у некоторых представителей топ-менеджмента есть забавные прозвища, мы узнали, что в компании “R-k“:


   Самый большой объем продаж за месяц - у торгового представителя Сергея Никифорова.


   Рабочий конвейера Роман Строков выиграл профессиональный конкурс и получил в подарок музыкальный центр.


   Менеджеры прошли “веревочный” тренинг и поделились впечатлениями.


   В компании предоставляется возможность выбрать одну из трех страховых фирм для заключения договоров добровольного медицинского страхования


   В столовой появился новый повар, а в приемной директора по закупкам – новый секретарь.


   В сентябре день рождения отмечало 12 человек (газета выходит раз в месяц), и одна пара сочеталась законным браком.

   Все очень просто – один месяц из жизни компании - без всяких лозунгов и воззваний. Наверное, работать в “R-k” – одно удовольствие. Во всяком случае, такое создалось впечатление после прочтения корпоративной газеты.

   …Так внутренний PR шагнул в этот мир и сразу стал “внешним”.


Дата размещения: 31/10/2006
Источник: http://

Хотите добавить комментарий?

'1
"
16/01/2010 15:51:50

a
PPP
16/01/2010 15:52:47

Анна
Отличная статья! Из новых технологий, используемых в рекламе, хотелось бы отметить технологию Fun-маркетинга. Это особенно актуально в связи с преобладанием банальной и скучной рекламы, нацеленной только на
19/12/2011 12:50:39

Главная >> Public Relations

Найбільші телемережі та рекламодавці США створюють консорціум для поліпшення вимірювання аудиторії
Ключові американські медіакомпанії та рекламодавці створюють консорціум, щоб стати домінуючою силою у вимірюваннях аудиторії. Як повідомляє The Financial Times, ініціативу підтримали NBC Universal, Time Warner, News Corp, Viacom, CBS, Discovery та Walt Disney, а також троє найбільших рекламодавців - Procter & Gamble, AT&T та Unilever. До них приєдналися великі рекламні групи GroupM та Starcom MediaVest. Залучення таких гучних назв, на думку видання, свідчить про те, як сильно рекламодавці потребують покращення інформації та впевненості в тому, що їхні витрати на медіа виправдані.

Amstel Light приносит "дух Амстердама" в США
Heineken USA продолжает в США начатую в июле промокампанию Amsterdam Live — серию культурно-развлекательных мероприятий в целях продвижения голландского аутентичного импортного пива Amstel Light в новой упаковке.

В Киеве стартовал открытый теста качества - «Молочный сейф»
13 августа 2009 года в Киеве состоялся первый этап открытого теста качества - «Молочный сейф». В рамках эксперимента 70 картонных пакетов молока были запечатаны в сити-лайт в центре столицы под открытым небом, где они будут находиться на протяжении 15-ти суток без охлаждения!

ТМ «Живчик» выступила партнером социальной акции «Эко-маркет – школам»
ТМ «Живчик» поддерживает социальную программу «Эко-маркета», которая призвана помочь школам Киева и Киевской области в оснащении компьютерных классов.

«Славутич», Carlsberg Group и Фонд Восточная Европа открыли два центра для пожилых одиноких жителей Запорожья
21 июля 2009 года компания «Славутич», Carlsberg Group и Фонд Восточная Европа в Запорожье объявили об открытии двух обновленных центров для одиноких пожилых горожан. Инициаторы предоставили 170 тыс грн. для поддержки работы центров. Партнер программы - Запорожская городская служба социальной помощи.

AV Group выиграло тендер на проведение праздника для JTI
Рекламное агентство полного цикла AV Group выиграло тендер и было удостоено чести организовать корпоративный праздник по случаю 10-летия компании JTI в Украине (торговые марки Winston, Glamour, Camel и др.).

Братья Кличко организовали социальный проект для детей
В пятницу, 3 июля, в Киеве стартует летний сезон социального проекта Фонда Братьев Кличко и фондации Кока-Кола - "Клич друзів - граймо разом!".

Президентом UPRA избран Валерий Курейко, генеральный директор компании Publicity Creating
В Украинском PR-альянсе (UPRA) произошли плановые кадровые ротации - с 1 июля 2009 года Президентом PR-альянса избран Валерий Курейко, генеральный директор компании Publicity Creating.

А Ваш PR продает?
Могу с уверенностью заявить, что экономические происшествия в стране с начала осени прошлого года очень хорошо отразились на PR -отрасли. Рынок стал более профессиональным. И дело не в том, что слабые игроки ушли, а остались только сильные. Главное изменение – на первый план вышла финансовая эффективность решений в PR. Задача усложнилась. Значит надо больше работать, напрягать мозги, улавливать малейшие изменения.

Raffinade вступил в Торгово-Промышленную палату Украины
Маркетингово-коммуникационный холдинг Raffinade стал участником Торгово-Промышленной палаты Украины. Это событие является для холдинга очередным шагом по расширению географии бизнеса и построению долгосрочных отношений с зарубежными партнерами.

АГТ и Национальный совет детских и молодежных объединений России подписали соглашение о партнерстве
26 июня в Общественной палате РФ состоялось подписание Соглашения о партнерстве между коммуникационным агентством АГТ и Национальным советом детских и молодежных объединений России.

Heineken занялся фресками
Сентябрь в США пройдет под знаком латиноамериканской культуры, и многие бренды уже готовят специальные дизайны упаковки, мероприятия и продукты

MacМеню для PRщиков
Одни компании всегда на слуху, другие ищут способы добиться популярности. PR-сообществу всегда было интересно узнать, как первые добились успеха на PR-поприще, и поэтому гостем тринадцатого Украинский PR-подкаста стал Михаил Шуранов – руководитель департамента государственный и общественных связей «МакДональдз Юкрейн Лтд», который поделился своим видением построения корпоративного PR в компании, которую все знают.

Publicity Creating завершает первый этап продвижения ТМ ColorWay в 2009 году
В июне компания стратегических коммуникаций Publicity Creating завершает первый этап продвижения компании «Рубин» (эксклюзивный поставщик продукции ТМ ColorWay в Украине).

«Живчик» повышает IQ украинских детей!
1 июня стартовала всеукраинская акция «Чита-чі» от ТМ «Живчик», которая продлится до 30 сентября. В этом году молодые люди, которые желают знаний и вкусных напитков, могут получить ноутбуки, мультимедийные проигрыватели, DVD-плееры и множество познавательных энциклопедий!

Brahma и Progression запустили «Бразильскую рулетку»
Компания «САН ИнБев» продолжает промо-акцию «Играй в бразильскую рулетку!», в поддержку запуска новой упаковки от бренда Brahma – БрамаБанки.

PR в «Киевстар» – взгляд изнутри
Не так много специалистов знают о специфике работы профессионалов корпоративного PR в подробностях. А ведь обмен знаниями и открытый диалог между агентствами и корпоративным сектором важен для успешной работы PR-рынка. Именно поэтому, украинский PR-подкаст начал серию материалов о PR-деятелях украинских компаний. Первой гостьей стала Жанна Ревнова, руководитель департамента по корпоративным связям компании «Киевстар».

Акція «Досить вбивати дітей!»
У середу, 17 червня, на Вічевому майдані м. Івано-Франківська проходила акція «Досить вбивати дітей!» організатором якої виступила Івано-Франківська обласна організація «Національний Альянс».

"1+1 Production" снимает сериал для "1+1"
Компания "1+1 Production" по заказу телеканала "1+1" снимает 100-серийную украинскую теленовеллу "Только любовь". Об этом сообщает пресс-служба "1+1".

Smirnoff собирает идеи для вечеринки в социальной сети Facebook
Необычное мероприятие бренд Smirnoff проведет 10 июля в лондонском клубе Matter.

Потребители пресытились рекламой
Мир изменился: информация, призванная спасти мир, в своем переизбытке приводит к обратному. Из-за высокого «клаттера» (шума в результате информационного бума) потребителям все сложнее запомнить рекламу. Вместе с тем возрастает роль немедийных контактов, в частности - советов и рекомендаций знакомых или специалистов.

Рекламное агентство «Сахар» ввело тарифный план «выжить»
Рекламное агентство, генеральный директор которого рассказал, что отрасль идет в тупик , предложило бизнесу выжить за $200 000 и разбогатеть за $500 000.

Канал «24» набирає людей, змінює менеджмент і реструктуризує редакцію
Аліна Дзюба стала шеф-редактором новин каналу «24». Ірина Сандуляк, яка до цього керувала новинною редакцією телеканалу, стане програмним директором «24». Аліна Дзюба до цього очолювала редакцію українських новин.

"1+1" и "Сфера-ТВ" договорились о сотрудничестве
Кризис подтолкнул двух игроков, которые раньше конкурировали между собой, к сотрудничеству. Департамент продаж рекламных возможностей телеканала "1+1" и дом продаж "Сфера-ТВ" предлагают рекламодателям объединенные условия.

Магазины выходят на рекламную площадь. Ритейлеры привлекают новых покупателей
Кризис заставил розничные компании тратить больше средств на рекламу. Если до сих пор ритейлеры развивались в первую очередь за счет открытия новых магазинов, то сейчас сосредоточились на привлечении новых покупателей в существующие. Сети "Сильпо" и "Эко-маркет" нарастили бюджеты на телерекламу, а Metro – на рекламу на наружных носителях. Впрочем, некоторые ритейлеры решили избрать стратегию сокращения издержек. Разные подходы к борьбе с кризисом могут привести к перераспределению рынка, считают эксперты.

13 ошибок consumer promotion, или Как не провалить BTL-акцию: взгляд агентства
02 октября 2006 13 ошибок consumer promotion, или Как не провалить BTL-акцию: взгляд агентстваBTL – реклама особая, отличная от традиционных средств продвижения продукта. Применяя казалось бы апробированные подходы из ATL-практики для осуществления BTL-активности, можно допустить типичные оплошности «на ровном месте»....

Бонусные программы
11 октября 2006 Бонусные программыС точки зрения выгод продавца, это вроде бы еще одна программа лояльности, призванная удержать старого покупателя, по возможности привлечь за счет него нового, увеличить сбыт своей продукции или услуги, создать базу для различных маркетинговых целей. В чем тогда отличие?

Упаковка как средство продвижения
13 октября 2006 Упаковка как средство продвиженияПомимо разработки новых продуктов компании борются за потребителя и с помощью яркой упаковки, которая также обращает не к безликой потребительской массе, а индивидуально к каждому, кому близки ключевые идеи брэнда...

Это загадочное слово «консалтинг»
20 октября 2006 Это загадочное слово «консалтинг»По прогнозам зарубежных аналитиков доходы от консалтинга в управлении выросли с 5 миллиардов долларов до суммы, превышающей 100 миллиардов. В следующем десятилетии ожидается рост потребления консалтинговых услуг на 16,1% в год...

«Клинское» от слова «клинить»?
28 октября 2001 «Клинское» от слова «клинить»? Нельзя не отметить, что рекламная идея пива «Клинское» отличается от всех прочих. Пожалуй, впервые сделана столь масштабная попытка не просто прорекламировать продукт, но и ...

Быстрый доступ к разделам сайта:

База данных: Пресса, Телевидение, Радио, Наружная реклама, Спонсорство, Статьи о рекламе
Сервисы: Новости рекламы, Тендеры, Кастинг, Рекламные объявления
Реклама: Радио, Телевидение, Пресса, Наружная реклама
Статьи о рекламе: BTL | Public Relations | Видеопроизводство Продакшн | Исследования | Кастинги | Креатив Дизайн Разработка | Маркетинг Брендинг | Наружная реклама | Планирование Медиапланирование | Пресс-релизы | Производители рекламы (РА) | Разное | Реклама в интернете | Реклама в прессе | Реклама на радио | Реклама на телевидении |