Интернет - это не бизнес

Интернет - это не бизнес Осмелюсь заявить, что интернет-торговля в России - это, действительно "не бизнес", по крайней мере, - для продовольственных компаний. Интернет - это замечательная маркетинговая среда, и ...

   Интернет - это не бизнес 28 октября 2001
   Антон Арнаутов, директор РИА Глобус-пресс, автор сайта www.foodlink.ru

   Интернет - это не бизнес. На фоне столь популярных сегодня разговоров об и-бизнесе это утверждение выглядит парадоксом. Слова о том, что Интернет - это не вид бизнеса, а его инструмент, принадлежат одному из наиболее известных российских программистов, специалисту в области Интернет-технологий Антону Чижову. С этими словами очень созвучны и высказывания вице-президента компании IBS Евгения Пескина: "Интернет - не предмет бизнеса, за исключением очень небольшого числа компаний, предоставляющих доступ к Сети...". И еще: "Все говорят про электронную торговлю, но никто почему-то не говорил про телефонную торговлю - несмотря на то, что телефон оказал революционное влияние на бизнес". Не правда ли - несколько обескураживающие и отрезвляющие слова. В особенности после того, как мы слышали в течении двух лет убежденные рассуждения о том, что традиционная коммерция "must die" под натиском новых Интернет-технологий. Но, возьмите интервью президента и исполнительного директора компании Intell Крейга Барретта во время последнего приезда в Россию. Там он прямо говорит: знаменитый постулат Энди Гроува о том, что через три года все бизнесы станут электронными или перестанут существовать, на поверку оказался неверным. Причем ведущим экспертам рынка это стало очевидно не через три года , а уже сегодня.

   Мнения столь сведущих людей заставляют серьезно задуматься: какую роль будет играть Интернет в жизни традиционных рынков, таких как продовольственный? Сводится ли влияние Интернета только к возникновению проектов, так называемой, электронной торговли? Каково будет это влияние в специфических российских условиях?

   Осмелюсь заявить, что интернет-торговля в России - это, действительно "не бизнес", по крайней мере, - для продовольственных компаний. Интернет - это замечательная маркетинговая среда, и собственно интернет-торговля представляет собой только одну из возможностей, одну из граней этой среды. Сегодня в России намного плодотворнее для продовольственных компаний стал бы Интернет-маркетинг, впрямую с торговлей on-line не связанный.

   Я говорю именно о ближайших перспективах, о том, что уже сегодня можно и нужно делать продовольственным компаниям в новой маркетинговой среде. Безусловно, в исторической перспективе в России все изменится, приблизится к общемировым стандартам. Поднимется уровень жизни, улучшатся коммуникации, изменится культура бизнеса. Тогда и смогут быть реализованы все замечательные возможности электронной коммерции. Однако делать вид, что все эти проблемы решены уже сегодня, и строить Интернет-стратегию своей компании, исходя из того, как это делается в более "продвинутых" странах - это значит просто обманывать себя и тратить силы своей компании впустую. К сожалению наша Интернет-общественность грешит тем, что усиленно рекламирует "бравый новый мир Сети", умалчивая как о его внутренних проблемах, так и об очень существенных ограничениях, накладываемых на него российской действительностью.

   Итак - Интернет-торговля. Под интернет-торговлей обычно подразумевается создание проектов business-to-customer (от бизнеса - к потребителю), предусматривающие продажу товаров on-line через сайт (электронный магазин). Разброс данных о действующих в России электронных магазинах и их деятельности носит довольно фантастический характер. Но можно смело утверждать, что из заявленных сотен проектов реально действуют только несколько десятков. Оборот всего рынка электронной коммерции (b2c) в России по оценке Brunswik UBS Warburg составил в прошлом году 3 млн. долларов. Правда, холдинг eHous заявил, что его оборот за первую половину 2000 г. составил 5,7 млн. долларов. И это при том, что весь оборот книжного рынка в Сети составляет 100-120 тысяч долларов. А ведь книги составляют основу ассортимента большинства Интернет-магазинов. Оптимистические прогнозы предсказывают рост рынка b2c до 61 млн. долларов в 2003 г. Хотелось бы верить!

   Основным сдерживающим фактором развития розничной (назовем ее так) торговли в российском секторе Интернета является ограниченный размер его аудитории. При существенном росте так называемой "максимальной аудитории " Интернета, ее наиболее активная часть - ядро практически не изменилась за последний год, и составляет около миллиона человек. А ведь именно ядро Интернет-аудитории и является основным потребителем предлагаемых в Сети услуг. Рост аудитории Интернета физически ограничен числом персональных компьютеров в стране. По оценке IDC Russia, это число составляет порядка 6 млн. штук, причем около 2,1 млн. из них - устаревшие модели, которые не могут быть подключены к Интернету. Больший оптимизм внушает аудитория Интернета в Москве. По некоторым оценкам, доступ к Сети сейчас имеют 8,5% населения старше 10 лет. Казалось бы вполне перспективный рынок. Но, как говорится, есть одно большое НО.

   Я бы очень советовал тем, кто планирует заняться розничной продажей продуктов питания через Интернет прочитать статью, озаглавленную "Жителям Сети не нужна еда", которая была опубликована 23 августа в газете "Ведомости". Там приводятся результаты исследования московской аудитории Интернета, убедительно показывающие, что: делать ставку на продажи продуктов питания через Сеть - занятие бесперспективное. Компания Инфоарт провела 2-3 сентября анкетирование по данной теме. Посетителям сайта был задан вопрос: "Какие продукты Вы стали бы покупать через Интернет?" На анкету ответил 291 человек. Ответы распределились следующим образом:

   вообще не хочу заказывать: 85 (29.2%)

   сухие вина: 36 (12.4%)

   пицца: 30 (10.3%)

   соки, воды: 29 (10%)

   бакалея (макароны, крупы, соль, сахар): 20 (6.9%)

   консервы: 20 (6.9%)

   здесь этого нет: 20 (6.9%)

   замороженные продукты: 18 (6.2%)

   не я покупаю продукты: 17 (5.8%)

   колбасу салями: 9 (3%)

   овощи, фрукты: 7 (2.4%)

   Причин нежелания покупать продукты он-лайн масса:

   - отсутствует культура доставки,

   - нет принятой системы электронных платежей,

   - покупателям психологически привычней и приятней совершать покупки лично в супермаркетах...

   Обитатели Сети ни в России, ни в других странах не готовы делать основные закупки продуктов питания через Интернет. Можно, конечно, заниматься этим бизнесом ради имиджа компании, чтобы застолбить место, потому что модно... Опять же - бульон, как говорилось в одном анекдоте.

   Единственное исключение в этом отношении - сети супермаркетов, ориентированных на среднюю и состоятельную аудиторию. Для них наличие своего электронного магазина - это не только дополнительный канал продаж, но и хороший пиар. Их клиентура, даже если и не станет закупать большие объемы он-лайн, положительно отнесется к возможности ознакомиться с ассортиментом, предлагаемыми новинками, скидочными программами магазина и т.д.


   Есть, однако, сфера, где толковое использование Интернета может уже сегодня принести ощутимые результаты. Это сфера отношений между компаниями. Так называемый Business-to-business или b2b. Для российского Интернета характерна черта, о которой почему-то мало говорят аналитики. В России Интернет прирастает прежде всего корпоративно. Если в Америке к Интернету подключено более половины домохозяйств, и блуждания по Сети становятся частью домашнего быта, то в России Интернет остается, прежде всего, деловым инструментом. К сети подключаются все новые и новые компании из реального бизнеса. Мы провели небольшой мониторинг рекламы в ценовом справочнике "Товары и цены". Сравнивались два номера: за сентябрь 1999 г. и за сентябрь 2000 г. Доля рекламных модулей, в которых приводится адрес электронной почты, выросла с 3,8% в 1999 г. до 9,5% в 2000 г. Доля рекламных модулей с адресом Веб-страницы - с 3, 7% до 7,8%. Не менее интересные результаты дал и телефонный опрос по итогам мониторинга. В ходе него были опрошены представители 50 компаний, в рекламных модулях которых не был указан ни e-mail, ни адрес Веб-сайта. Так вот, у 73% из них есть электронная почта, а у 43% - Веб-страница. Отсюда можно сделать два вывода. Во-первых, аудитория Интернета из числа продовольственных компаний стремительно растет. Во-вторых, эта аудитория слабо себе представляет - для чего ей это Интернет нужен и как его использовать.

   За рубежом перспективность проектов b2b оценивается не ниже, а порой даже намного выше, чем проекты, ориентированные на конечного потребителя. На пике Интренет-лихорадки наличия в бизнес-плане компании проектов по b2b было иногда достаточно для резко роста ее капитализации на бирже. Родился даже знаменитый слоган: "B2b is the place to be". Можно перевести как "B2b - там все должны быть". Время, однако показало, что становление сложных корпоративных Интернет-систем протекает совсем не так гладко, как представлялось в начале. И это при том, что деловая жизнь западных компаний компьютеризирована, что называется, "от и до". При становлении систем b2b возникают как сложнейшие технические проблемы (совместимость программных оболочек, обеспечение безопасности), так и проблемы идеологические, и даже философские. Многие производители сейчас всерьез задумались: а хотят ли они, чтобы их товар становился биржевым и продавался на электронных торгах? Идет сложный и небыстрый процесс изменения отношений между производителями, дистрибьюторами и розницей. Поэтому иногда странно слышать утверждения о неминуемом и скором развитии электронных бирж в России, "как на Западе". На Западе еще далеко не все понятно, а у нас и подавно.

   Безусловно, развитие таких проектов очень полезно для рынка. Они подготавливают почву для развития электронной коммерции в России, дают наиболее продвинутым игрокам рынка возможность попробовать в реальном режиме: каков он, этот он-лайн. Сейчас в построение таких проектов включились очень сильные структуры. Можно отметить проект Торг.ру, проект Бизнес.ру, создаваемый "Индепендент Медиа". Есть и другие проекты. Не сомневаюсь, что эти проекты будут выполнены на самом высоком техническом уровне. Ключевой вопрос: соответствует ли сегодняшний российский продовольственный рынок этому уровню?

   На Западе Интернет-коммерция вступает уже в третий этап своего развития (по классификации Intell). Именно на этом этапе происходит становление сложных межкорпоративных систем электронной коммерции В России Интернет-коммерция находится в стадии зарождения, переживает первый этап по той же классификации.

   Для этого этапа характерно использование Интернета как одного из каналов маркетинговых коммуникаций (поиск и распространение информации, рекламные акции). На этом этапе важную роль играют качественные "электронные каталоги" - Интернет-проекты, предоставляющие оптимальные условия для поиска и размещения специализированной коммерческой информации.

   Представляется, что именно такие каталоги, предоставляющие к тому же актуальную отраслевую информацию, наиболее востребованы в настоящее время. Воспользуюсь возможностью привести в качестве примера наш проект "Продовольственный рынок" (www.foodlink.ru). На сайте зарегистрировалось уже более 800 компаний, и число зарегистрированных компаний продолжает расти - в среднем на 4 компании в день. Такие темпы позволяют надеяться, что достаточно скоро на сайте будет представлена львиная часть продовольственного рынка, использующего Интернет. Я не хочу сказать, что мы создали идеальный интернет-проект для продовольственного рынка. Единственное, что можно уверенно утверждать сегодня т - такие проекты востребованы рынком, он ими с удовольствием пользуется.

   Для того, чтобы эффективно использовать Интернет на этом этапе, компании должны научиться, с одной стороны, оптимальным образом организовывать и размещать в Сети свою информацию. С другой стороны, необходимо научиться b2b отыскивать в Интернете информацию, которая может помочь в принятии бизнес-решений.

   Основной проблемой российских продовольственных компаний является то, что в большинстве из них Интернет считается чем-то относящимся к компьютерам, а не к маркетингу или продажам. Зачастую директор по маркетингу даже не знает наверняка: есть ли у компании своя страница. Некоторые сайты обновлялись последний раз полгода, а то и год тому назад. Что уж тут говорить о последовательной стратегии Интернет-маркетинга!

   Представляется, что надо начинать с элементарных шагов. Разобраться: есть ли у компании свой сайт, кто отвечает за его обновление, указывается ли адрес электронной почты и адрес сайта в рекламе компании, в ее прайс-листах и других документах, убедится, что электронные письма потенциальных клиентов попадают к менеджерам по продажам, а не в корзину системного администратора.

   Следующим шагом должно стать планомерное использование возможностей отраслевых корпоративных проектов, которых уже сейчас в российском Интрнете достаточно много. Это - отраслевые серверы, такие как Фудлинк.Ру, Продукт.Ру, Мит.Ру и другие. Это - некоторые наиболее популярные доски объявлений. Это - группы новостей Релкома по продуктам питания. Это списки рассылки. И многое другое. Работа с этими бесплатными возможностями Сети, даже если ее продолжительность составит два-три часа в неделю, приносит быстрые и достаточно ощутимые результаты.

   Далее должны последовать усилия по интеграции, поиску точек встраивания возможностей Интернет-маркетинга в повседневную бизнес-действительность компании: в отношения структурных подразделений и филиалов внутри компании, в отношения компании с ее торговыми партнерами и поставщиками, в процессе маркетинговых коммуникаций с потребителями. Сейчас российский Интернет становится все более интересной площадкой для рекламно-маркетинговых мероприятий, направленных на определенные узкие целевые аудитории.

   Полагаю, что сегодня любая продовольственная компания, вне зависимости от ее размеров и специализации, может с большой пользой для себя применять средства из арсенала Интрнет-маркетинга. Только выбор этих средств должен делаться не под давлением моды на новшества, а исходя из анализа потребностей реального бизнеса компании.



Дата размещения: 30/10/2006
Источник: http://

Хотите добавить комментарий?

'1
"
16/01/2010 15:51:50

a
PPP
16/01/2010 15:52:47

Анна
Отличная статья! Из новых технологий, используемых в рекламе, хотелось бы отметить технологию Fun-маркетинга. Это особенно актуально в связи с преобладанием банальной и скучной рекламы, нацеленной только на
19/12/2011 12:50:39

Главная >> Реклама в интернете

«Бегун» интегрируется с другими рекламными системами
С целью повышения удобства работы аккредитованных агентств «Бегун» начал интегрироваться с другими системами управления рекламой. Первой стала одна из крупнейших российских рекламных систем - AdRiver.

Twitter начал размещать рекламу
Микроблогерский сервис Twitter в начале июля приступил к размещению рекламных объявлений на своих страницах, пишет Gawker. Объявления выглядят как словарные статьи. К ним добавлена надпись "sponsored definition".

64% московских пользователей обращаются к контекстной рекламе при поиске товаров
64% московских пользователей обращаются к контекстной рекламе при поиске товаров

Yahoo! запустил электронную записную книжку
Компания Yahoo! запустила электронную записную книжку Search Pad, сообщает CNet News. Закрытое тестирование этого сервиса началось в феврале текущего года.

Сетевые рекламные агентства начнут регулировать себя сами
Американские сетевые рекламные агентства предлагают создать принципы саморегулирования, чтобы минимизировать участие государства в своих делах. Об этом сообщает Reuters. В частности, они предложили проводить обучение потребителей, полностью раскрывать критерии информации, которую они собирают об интернет-пользователях, а также обеспечить защиту детей и конфиденциальной информации от распространения.

Yahoo! закроет третий видеосервис за восемь месяцев
Компания Yahoo! закроет третий видеосервис за последние восемь месяцев, сообщает The Wall Street Journal. Им станет Maven Networks. Ранее компания отказалась от службы потокового видео Y!Live и онлайнового приложения для редактирования видеороликов Jumpcut.

YouTube запустил канал для гражданских журналистов
Видеосервис YouTube объявил о запуске нового канала под названием Reporters Center

Mail.ru подешевела на два года
Как стало известно из отчета южноафриканского холдинга Naspers, владельца 42,9% Mail.ru, в декабре 2008 года он докупал 10% портала, исходя из оценки всей компании в $1 млрд. Это в два раза меньше того, во сколько эксперты оценили Mail.ru прошлым летом, и соответствует цене ноября 2007 года. Стоимость конкурента Mail.ru – Rambler Media – снизилась за тот же период в 8,5 раза.

«Первый Деловой» обновил сайт FBC.NET.UA
С июля официальный сайт телеканала «Первый Деловой» FBC.NET.UA можно увидеть в новом формате. Изменения коснулись как дизайна ресурса, так и информационного наполнения.

The Pirate Bay готовит сервис потокового вещания видео
Популярный файлообменный интернет-ресурс The Pirate Bay сегодня приоткрыл завесу тайны над своим новым проектом - сервисом потокового вещания видео. Новинка будет работать по принципу файлообмена, только вместо файлов здесь будут представлены видеозаписи. Создатели говорят, что показываться здесь будет только контент, не защищенный авторскими правами, передает CyberSecurity.

Google проанализировал запросы по кризисной тематике
Компания Google изучила динамику запросов пользователей по ключевым словам «кризис», «работа», «бизнес» и «интернет» в период с марта по май 2009 г., чтобы выяснить, как повлияла экономическая ситуация на интересы россиян.

Microsoft продаст создателей эмблемы своего поисковика
Корпорация Microsoft намерена продать свое агентство Razorfish, специализирующееся на интернет-маркетинге и рекламе, пишет The Financial Times. Это агентство, в частности, разработало для корпорации эмблему поисковика Bing и онлайновую рекламу для кампании по продвижению Bing, пишет The Street.

Nigma.ru научился извлекать структурированные данные из веб-сайтов
Поисковик Nigma.ru объявил о запуске нового алгоритма индексации, который научился извлекать структурированную информацию из веб-сайтов. Теперь алгоритм может группировать полученную информацию (с учетом более 30 критериев) и выдавать ее в виде таблицы.

Google научит веб-разработчиков ускорять сайты и приложения
Компания Google запустила новый веб-сайт для разработчиков, материалы на котором посвящены тому, как сделать приложения, сайты и браузеры более быстрыми.

Facebook начнут снимать уже в этом году
Фильм о социальной сети Facebook и истории ее создания, сценарий для которого Аарон Соркин (Aaron Sorkin) начал писать в августе прошлого года в группе Aaron Sorkin & The Facebook Movie, запускают в производство.

Mail.Ru заработал за год 75 миллионов долларов
Выручка Mail.Ru в 2008 году составила 74,6 миллиона долларов, а прибыль - 34,3 миллиона долларов, говорится в опубликованных финансовых результатах портала. Таким образом, рентабельность по чистой прибыли портала составила 46 процентов.

Аудитория крупнейших порталов Рунета сократилась
В мае текущего года аудитория крупнейших порталов Рунета сократилась. При этом число россиян, пользующихся интернетом, увеличилось. Об этом пишет газета "Ведомости" со ссылкой на результаты исследования компании TNS.

Vidi Group выбрала интернет-агентство TMGU
Рекламное агентство Target Media Group Ukraine получило годовой контракт на обслуживание всех предприятий, входящих в Группу компаний Vidi Group.

The Pirate Bay запустил анонимизатор
Торрент-портал The Pirate Bay начал бета-тестирование интернет-анонимизатора IPREDator. Пока доступ к нему получили три тысячи человек. Об этом сообщается в официальном блоге The Pirate Bay.

Yahoo наняла нового финансового директора
Компания Yahoo объявила о том, что наняла Тима Морсе (Tim Morse) в качестве своего нового финансового директора.

Ebay отмечает стабилизацию интернет-продаж
Исполнительный директор интернет-аукциона Ebay Джон Донахью заявил, что в потребительском сегменте его бизнеса наметилась стабильность, показатели продаж в феврале достигли своего минимума, после чего произошла стабилизация и даже некоторый рост. Об этом сообщает cybersecurity.ru со ссылкой на Wall Steet Journal.

Главная Украина поднялась на 62-е место в мире в рейтинге сетевой готовности
Компания Cisco восьмой год подряд выступила спонсором отчета о развитии ИТ в мире, который ежегодно готовит Всемирный экономический форум в сотрудничестве с международной бизнес-школой INSEAD. Отчет за 2008–2009 гг. содержит информацию о 134 странах и отражает вклад информационных технологий в динамику развития и конкурентоспособность разных государств.

«Софт-Рейтинг Консалт» и «Блиц-Информ» впервые в СНГ внедрили решение SAP for Media
«Софт-Рейтинг Консалт» и холдинг «Блиц-Информ» впервые в СНГ реализовали решение для медиа-индустрии SAP for Media, о чем рассказали представители компаний 10 июня в Москве на мероприятии «SAP Форум 2009: Ясный взгляд в будущее. Стратегии успеха в изменившемся мире».

Mapia.ua: рекламодатели считают наиболее эффективной контекстную интернет-рекламу
Проект Mapia.ua провел экспресс-опрос руководителей и сотрудников рекламных агентств, маркетинг менеджеров украинских компаний и интернет-проектов с целью выяснить, какими характеристиками должен обладать сайт, чтобы заинтересовать рекламодателя

Post-It: Как правильно клеиться в офисе
На YouTube выложен ролик, который может быть как и просто милым шорт-фильмом, так и рекламным роликом Post-It.

Мердок предсказал конец эры бесплатных новостей в интернете
Владелец медиахолдинга News Corporation Руперт Мердок считает, что дни бесплатных новостей в интернете сочтены. Как сообщает AFP, миллиардер заявил в интервью телеканалу Fox Business Network, входящему в его корпорацию, что читателям придется платить за доступ к сайтам любимых газет. Кроме того, он пообещал в течение года сделать платными сайты принадлежащих ему изданий.

Time Warner отделяет от себя AOL
Совет директоров медиакомпании Time Warner принял решение выделить в отдельную структуру интернет-подразделение AOL, пишут «Ведомости». Time Warner принадлежит 95% акций AOL; оставшиеся 5% она выкупит у Google в III квартале. В четверг Time Warner сообщила, что намерена провести IPO всего подразделения в конце года. Медиакомпания сосредоточится на развитии основных кино- и телевизионных активов, AOL будет заниматься развитием своих интернет-сервисов, у которых насчитывается более 107 миллионов уникальных посетителей в месяц.

TOP-100 ведущих студий Рунета 2009
Экспертная группа Тэглайн опубликовала долгожданные результаты Рейтинга Топ-100 веб-студий России .

Mail.ru взял на себя треть рынка медийной интернет-рекламы
На Mail.ru приходится 30 процентов продаж медийной рекламы в Рунете, пишет "Коммерсант" со ссылкой на слова коммерческого директора портала Алексея Каткова.

В чем причины «креативной недостаточности» интернет-рекламы
Интернет, обретая статус полноценного рекламоносителя, демонстрирует и типичные для традиционных СМИ недуги: рекламный клаттер, снижение уровня восприятия сообщения аудиторией. Кроме того, оригинальные креативные решения и нестандартные форматы в рунете пока редкость. В результате возможности интернета как медиа используются не более чем на 20%.

Быстрый доступ к разделам сайта:

База данных: Пресса, Телевидение, Радио, Наружная реклама, Спонсорство, Статьи о рекламе
Сервисы: Новости рекламы, Тендеры, Кастинг, Рекламные объявления
Реклама: Радио, Телевидение, Пресса, Наружная реклама
Статьи о рекламе: BTL | Public Relations | Видеопроизводство Продакшн | Исследования | Кастинги | Креатив Дизайн Разработка | Маркетинг Брендинг | Наружная реклама | Планирование Медиапланирование | Пресс-релизы | Производители рекламы (РА) | Разное | Реклама в интернете | Реклама в прессе | Реклама на радио | Реклама на телевидении |