|
|
BTL | Public Relations | Видеопроизводство Продакшн | Исследования | Кастинги | Креатив Дизайн Разработка | Маркетинг Брендинг | Наружная реклама | Планирование Медиапланирование | Пресс-релизы | Производители рекламы (РА) | Разное | Реклама в интернете | Реклама в прессе | Реклама на радио | Реклама на телевидении | |
| Главная >> Реклама в интернете > Работа с аудиториейРабота с аудиторией
31 октября 2001
Работа с аудиторией Аудитория любого сайта - отнюдь не обезличенная толпа, она четко структурируется по ряду прозрачных критериев. Разделение аудитории на четко очерченные группы (различающиеся своим поведением на сайте) облегчает ее дальнейший качественный и количественный анализ ... Работа с аудиторией 31 октября 2001
Федор Вирин, аналитический отдел SpyLOG
Аудитория любого сайта - отнюдь не обезличенная толпа, она четко структурируется по ряду прозрачных критериев. Разделение аудитории на четко очерченные группы (различающиеся своим поведением на сайте) облегчает ее дальнейший качественный и количественный анализ. В частности, исследование каждой выделенной группы значительно проще.
Для определения структуры аудитории сайта удобно пользоваться многомерной ячеистой моделью представления данных. В этом случае каждая выделенная группа аудитории описывается совокупностью всех заданных параметров, а сами группы обладают малым значением пересечения. Образно говоря, вся аудитория сайта разбивается на набор многомерных кубов.
В зависимости от специфики сайта можно выделить различные наборы параметров. Тем не менее, некоторое ключевое количество характериcтик поведения пользователей есть у каждого сайта. К ним относятся:
- частота посещения сайта;
- применение полученной информации;
- место подключения к Интернету и территориальная принадлежность (город, страна);
- язык пользователя и т. д.
Есть и специфические параметры: для интернет-магазинов можно выделить параметры пользователя как покупателя, а для форумов - степень участия в дискуссии и т. д. Рассмотрим указанные параметры более подробно.
Частота посещения сайта
Иначе этот параметр можно определить как степень вовлеченности человека в жизнь сайта. Все пользователи условно делятся на три категории:
- активные пользователи (посещающие сайт в среднем не реже раза в неделю);
- колеблющиеся пользователи, посещающие сайт раз в месяц или чаще, но не принадлежащие к группе активных;
- случайные - зашедшие на сайт всего 1-2 раза.
Очевидно, что первую группу можно, при необходимости, также разделить на несколько подгрупп по степени этой активности, например на сверхактивных (посещения не реже 3 раз в неделю) и умеренно активных (реже 3 раз в неделю, но постоянно).
Полученное разделение имеет очень большое значение для самого владельца ресурса. Так, если динамика отношения этих групп друг к другу смещается в сторону случайных посетителей, то рекламная кампания построена, очевидно, неправильно (возможные варианты - сайт неудобен, неправильно позиционирован, на нем выложена ненужная информация). Фактически, чем чаще человек заходит на сайт, тем более он к нему лоялен, то есть активная аудитория сайта - это его главный капитал.
По всей видимости, частота посещения сайта есть базовый параметр структурирования аудитории сайта, так как он вносит основные различия в поведение пользователей на сайте и, в конечном счете, доминирует над другими показателями. К сожалению, большинство исследований аудитории ограничивается именно этим параметром.
Сфера применения полученной
информации
Данный параметр характеризует цель прихода посетителя на сайт и то, как он будет в дальнейшем полученную информацию использовать. Получить данные такого рода достаточно сложно; пожалуй, это наиболее трудоемкий из всех исследовательских параметров. Зато и ценность такой информации значительно выше. Так, например, если человек использует получаемую информацию в своей профессиональной деятельности, то он склонен меньше обращать внимания на рекламу, зато значительно более доверяет скрытой рекламе (экспертной оценке, рекомендации и пр.). Также знание владельцем сайта степени практической востребованности того или иного ресурса определяет направление его развития.
По этому параметру аудитория делится на три группы. Пользователи могут использовать информацию для:
- профессиональной деятельности;
- бытовых потребностей;
- развлечения.
К примеру, возьмем сайт с финансовой информацией: здесь первая группа будет изучать аналитические отчеты о фондовом рынке, вторая посмотрит курс доллара, чтобы скорректировать семейный бюджет, а третья зайдет узнать, как изменилась личная жизнь Билла Гейтса из-за падения акций его компании. (Впрочем, тот, кто вчера пришел за полезной информацией, сегодня не откажется прочитать свежий анекдот.)
Для исследования этого параметра логичнее всего воспользоваться прямым опросом посетителей вашего сайта. Конечно, далеко не все посетители захотят отвечать на ваши вопросы. Более того, существует целый слой людей, которые принципиально не отвечают на анкетные вопросы, и, хотя он не слишком велик, выборка все равно получается неверной. Таким образом, анкетируя посетителей, издатель получает лишь ориентировочные цифры, но и их может оказаться вполне достаточно.
Место выхода в Интернет
Процентные соотношения домашней, корпоративной и случайной (те, кто пользуется доступом через библиотеки, интернет-кафе, компьютерные классы школ и вузов, у знакомых) аудитории показывают не только востребованность информации сайта, но также и его известность. Так, чем больший процент случайной аудитории, тем, очевидно, известнее сайт, причем не только в Интернете, но и в оффлайне.
Исследование этого параметра необходимо проводить совмещенными методами - анализ пользовательской активности в течение длительного времени, а также прямой опрос населения. В последнем случае достаточно проводить мини-опросы, на которые соглашаются 3-7% посетителей.
Для систем, изучающих актуальную информацию о пользователе (счетчики, панели), наибольшие трудности вызывает группа пользователей, подключающихся к Интернету через случайные точки доступа. Чаще всего такие люди не являются активными пользователями Интернета просто из-за отсутствия такой возможности, однако, безусловно, находятся в зоне влияния Сети. Таким образом, они мало интересуют рекламодателей, но очень интересны тем, кто предоставляет сетевые сервисы (электронная почта, службы общения, бесплатный хостинг и т. д.). Это и понятно, большинство тех, кто пока не имеет постоянного выхода в Интернет, но активно интересуется его возможностями, со временем переходят в разряд постоянных пользователей, а следовательно, являются потенциальными клиентами вышеупомянутых сервисов.
Территориальная принадлежность (география)
От географии пользователя зависит не только относительное время его работы в Сети, но также и его активность, а зачастую (к сожалению) его материальное положение. Кроме того, география пользователя - ключевая информация для владельцев интернет-магазинов, так как она влияет на выбор и координацию работы службы доставки. Для информационного проекта этот показатель менее существенен, за исключением тех случаев, когда среди посетителей много зарубежных пользователей. Тогда необходимо учитывать и привычки иноязычных пользователей при разработке интерфейса и формы подачи материала. В то же время географический разброс пользователей крайне существенен для рекламных площадок.
По территориальной принадлежности следует выделить две большие группы - это российские пользователи (возможно, включая страны СНГ) и зарубежные пользователи. Внутри каждой из них можно выделить подгруппы по часовым поясам или городам, в зависимости от целей и задач сайта.
Язык
Несмотря на то, что сайт может быть написан на одном языке, пользователи других стран могут изучать его с помощью многочисленных машинных переводчиков. В то же время очевидно, что чтение целенаправленно переведенного содержания значительно комфортнее, чем чтение машинного подстрочника. Поэтому наличие значительных иноязычных формаций в аудитории сайта приводит издателя к необходимости и своевременности создания соответствующих языковых версий.
Следует отметить, что языковые отличия подразумевают под собой и культурные отличия, а следовательно, и другие привычки и особенности понимания интерфейса. Умение разделять посетителей на языковые группы дает возможность разделять их на потоки, которые можно направлять на различные по своей структуре (и, в особенности, навигации) образы одного и того же сайта. Еще лучше, если такое "умное" управление сайта посетителями производить не только по языку, но и одновременно по их географическому распределению.
Зачем это нужно
Таким образом, весь массив посетителей сайта разделяется посредством "решетки параметров" на группы, каждая из которых не пересекается (или незначительно пересекается) с другими группами. Такое разделение возможно сделать, поскольку каждый посетитель сайта имеет набор базовых характеристик, которые не могут в один момент времени принимать сразу несколько значений. Пользователь, обладающий определенным набором базовых характеристик, может быть выделен по особенностям поведения, а в совокупности с другими посетителями сайта, составляет группу, которая обладает своими поведенческими особенностями.
В зависимости от тематики сайта, его задач или предоставляемых услуг следует выделять различные параметры для разделения аудитории на группы (см. пример во врезке). При сохранении вышеописанных базовых параметров возможно также описание аудитории по стоимости сделанных покупок и их регулярности (для интернет-магазино в), по интересующим тематикам (для разветвленного информационного проекта или каталога), восприимчивости к различным видам рекламы (для рекламных площадок), по скорости соединения (для сайтов, насыщенных графикой). Список этот можно долго продолжать. Следует, однако, учитывать, что при увеличении количества подгрупп многократно увеличивается нагрузка на сервер по расчету поведения посетителей.
Механизма определения принадлежности посетителя к той или иной группе и позволяющего использовать эту информацию, на данный момент нет, поэтому такие расчеты проводятся специальными средствами сайта. Речь идет, в первую очередь, о механизме "сопровождения пользователя", когда его действия обсчитываются не только на конкретном сайте (как это делает большинство счетчиков), но в течение всего его сеанса связи с Интернетом. Разработки в этом направлении ведутся, и в скором времени следует ожидать появления мощных статистических систем, которые позволили бы определять принадлежность пользователя (обезличенно, конечно, то есть без нарушения его приватности) к любой сколь угодно мелкой группе на основании длительного мониторинга его поведения в Сети.
***
Разделенная на группы аудитория представляет большой интерес для всех. Для тех, кто связан с рекламой, поскольку позволяет очень точно нацеливать акции. Для проектировщиков, поскольку она позволяет проектировать сайт, настраивая его на привычки и желания конкретной группы. Для авторов содержания, так как позволяет точнее подстраиваться под возможности восприятия аудитории. Таким образом, умение структурировать аудиторию сайта и управлять ею - важная часть создания "умного" сайта.
Дата размещения: 30/10/2006
Источник: http:// |
Хотите добавить комментарий? |
Анна
Отличная статья! Из новых технологий, используемых в рекламе, хотелось бы отметить технологию Fun-маркетинга. Это особенно актуально в связи с преобладанием банальной и скучной рекламы, нацеленной только на
19/12/2011 12:50:39 |
| | Главная >> Реклама в интернете |
| «Бегун» интегрируется с другими рекламными системами
С целью повышения удобства работы аккредитованных агентств «Бегун» начал интегрироваться с другими системами управления рекламой. Первой стала одна из крупнейших российских рекламных систем - AdRiver.
|
| Twitter начал размещать рекламу
Микроблогерский сервис Twitter в начале июля приступил к размещению рекламных объявлений на своих страницах, пишет Gawker. Объявления выглядят как словарные статьи. К ним добавлена надпись "sponsored definition".
|
| 64% московских пользователей обращаются к контекстной рекламе при поиске товаров
64% московских пользователей обращаются к контекстной рекламе при поиске товаров
|
| Yahoo! запустил электронную записную книжку
Компания Yahoo! запустила электронную записную книжку Search Pad, сообщает CNet News. Закрытое тестирование этого сервиса началось в феврале текущего года.
|
| Сетевые рекламные агентства начнут регулировать себя сами
Американские сетевые рекламные агентства предлагают создать принципы саморегулирования, чтобы минимизировать участие государства в своих делах. Об этом сообщает Reuters. В частности, они предложили проводить обучение потребителей, полностью раскрывать критерии информации, которую они собирают об интернет-пользователях, а также обеспечить защиту детей и конфиденциальной информации от распространения.
|
| Yahoo! закроет третий видеосервис за восемь месяцев
Компания Yahoo! закроет третий видеосервис за последние восемь месяцев, сообщает The Wall Street Journal. Им станет Maven Networks. Ранее компания отказалась от службы потокового видео Y!Live и онлайнового приложения для редактирования видеороликов Jumpcut.
|
| YouTube запустил канал для гражданских журналистов
Видеосервис YouTube объявил о запуске нового канала под названием Reporters Center
|
| Mail.ru подешевела на два года
Как стало известно из отчета южноафриканского холдинга Naspers, владельца 42,9% Mail.ru, в декабре 2008 года он докупал 10% портала, исходя из оценки всей компании в $1 млрд. Это в два раза меньше того, во сколько эксперты оценили Mail.ru прошлым летом, и соответствует цене ноября 2007 года. Стоимость конкурента Mail.ru – Rambler Media – снизилась за тот же период в 8,5 раза.
|
| «Первый Деловой» обновил сайт FBC.NET.UA
С июля официальный сайт телеканала «Первый Деловой» FBC.NET.UA можно увидеть в новом формате. Изменения коснулись как дизайна ресурса, так и информационного наполнения.
|
| The Pirate Bay готовит сервис потокового вещания видео
Популярный файлообменный интернет-ресурс The Pirate Bay сегодня приоткрыл завесу тайны над своим новым проектом - сервисом потокового вещания видео. Новинка будет работать по принципу файлообмена, только вместо файлов здесь будут представлены видеозаписи. Создатели говорят, что показываться здесь будет только контент, не защищенный авторскими правами, передает CyberSecurity.
|
| Google проанализировал запросы по кризисной тематике
Компания Google изучила динамику запросов пользователей по ключевым словам «кризис», «работа», «бизнес» и «интернет» в период с марта по май 2009 г., чтобы выяснить, как повлияла экономическая ситуация на интересы россиян.
|
| Microsoft продаст создателей эмблемы своего поисковика
Корпорация Microsoft намерена продать свое агентство Razorfish, специализирующееся на интернет-маркетинге и рекламе, пишет The Financial Times. Это агентство, в частности, разработало для корпорации эмблему поисковика Bing и онлайновую рекламу для кампании по продвижению Bing, пишет The Street.
|
| Nigma.ru научился извлекать структурированные данные из веб-сайтов
Поисковик Nigma.ru объявил о запуске нового алгоритма индексации, который научился извлекать структурированную информацию из веб-сайтов. Теперь алгоритм может группировать полученную информацию (с учетом более 30 критериев) и выдавать ее в виде таблицы.
|
| Google научит веб-разработчиков ускорять сайты и приложения
Компания Google запустила новый веб-сайт для разработчиков, материалы на котором посвящены тому, как сделать приложения, сайты и браузеры более быстрыми.
|
| Facebook начнут снимать уже в этом году
Фильм о социальной сети Facebook и истории ее создания, сценарий для которого Аарон Соркин (Aaron Sorkin) начал писать в августе прошлого года в группе Aaron Sorkin & The Facebook Movie, запускают в производство.
|
| Mail.Ru заработал за год 75 миллионов долларов
Выручка Mail.Ru в 2008 году составила 74,6 миллиона долларов, а прибыль - 34,3 миллиона долларов, говорится в опубликованных финансовых результатах портала. Таким образом, рентабельность по чистой прибыли портала составила 46 процентов.
|
| Аудитория крупнейших порталов Рунета сократилась
В мае текущего года аудитория крупнейших порталов Рунета сократилась. При этом число россиян, пользующихся интернетом, увеличилось. Об этом пишет газета "Ведомости" со ссылкой на результаты исследования компании TNS.
|
| Vidi Group выбрала интернет-агентство TMGU
Рекламное агентство Target Media Group Ukraine получило годовой контракт на обслуживание всех предприятий, входящих в Группу компаний Vidi Group.
|
| The Pirate Bay запустил анонимизатор
Торрент-портал The Pirate Bay начал бета-тестирование интернет-анонимизатора IPREDator. Пока доступ к нему получили три тысячи человек. Об этом сообщается в официальном блоге The Pirate Bay.
|
| Yahoo наняла нового финансового директора
Компания Yahoo объявила о том, что наняла Тима Морсе (Tim Morse) в качестве своего нового финансового директора.
|
| Ebay отмечает стабилизацию интернет-продаж
Исполнительный директор интернет-аукциона Ebay Джон Донахью заявил, что в потребительском сегменте его бизнеса наметилась стабильность, показатели продаж в феврале достигли своего минимума, после чего произошла стабилизация и даже некоторый рост. Об этом сообщает cybersecurity.ru со ссылкой на Wall Steet Journal.
|
| Главная Украина поднялась на 62-е место в мире в рейтинге сетевой готовности
Компания Cisco восьмой год подряд выступила спонсором отчета о развитии ИТ в мире, который ежегодно готовит Всемирный экономический форум в сотрудничестве с международной бизнес-школой INSEAD. Отчет за 2008–2009 гг. содержит информацию о 134 странах и отражает вклад информационных технологий в динамику развития и конкурентоспособность разных государств.
|
| «Софт-Рейтинг Консалт» и «Блиц-Информ» впервые в СНГ внедрили решение SAP for Media
«Софт-Рейтинг Консалт» и холдинг «Блиц-Информ» впервые в СНГ реализовали решение для медиа-индустрии SAP for Media, о чем рассказали представители компаний 10 июня в Москве на мероприятии «SAP Форум 2009: Ясный взгляд в будущее. Стратегии успеха в изменившемся мире».
|
| Mapia.ua: рекламодатели считают наиболее эффективной контекстную интернет-рекламу
Проект Mapia.ua провел экспресс-опрос руководителей и сотрудников рекламных агентств, маркетинг менеджеров украинских компаний и интернет-проектов с целью выяснить, какими характеристиками должен обладать сайт, чтобы заинтересовать рекламодателя
|
| Post-It: Как правильно клеиться в офисе
На YouTube выложен ролик, который может быть как и просто милым шорт-фильмом, так и рекламным роликом Post-It.
|
| Мердок предсказал конец эры бесплатных новостей в интернете
Владелец медиахолдинга News Corporation Руперт Мердок считает, что дни бесплатных новостей в интернете сочтены. Как сообщает AFP, миллиардер заявил в интервью телеканалу Fox Business Network, входящему в его корпорацию, что читателям придется платить за доступ к сайтам любимых газет. Кроме того, он пообещал в течение года сделать платными сайты принадлежащих ему изданий.
|
| Time Warner отделяет от себя AOL
Совет директоров медиакомпании Time Warner принял решение выделить в отдельную структуру интернет-подразделение AOL, пишут «Ведомости». Time Warner принадлежит 95% акций AOL; оставшиеся 5% она выкупит у Google в III квартале. В четверг Time Warner сообщила, что намерена провести IPO всего подразделения в конце года. Медиакомпания сосредоточится на развитии основных кино- и телевизионных активов, AOL будет заниматься развитием своих интернет-сервисов, у которых насчитывается более 107 миллионов уникальных посетителей в месяц.
|
| TOP-100 ведущих студий Рунета 2009
Экспертная группа Тэглайн опубликовала долгожданные результаты Рейтинга Топ-100 веб-студий России .
|
| Mail.ru взял на себя треть рынка медийной интернет-рекламы
На Mail.ru приходится 30 процентов продаж медийной рекламы в Рунете, пишет "Коммерсант" со ссылкой на слова коммерческого директора портала Алексея Каткова.
|
| В чем причины «креативной недостаточности» интернет-рекламы
Интернет, обретая статус полноценного рекламоносителя, демонстрирует и типичные для традиционных СМИ недуги: рекламный клаттер, снижение уровня восприятия сообщения аудиторией. Кроме того, оригинальные креативные решения и нестандартные форматы в рунете пока редкость. В результате возможности интернета как медиа используются не более чем на 20%.
|
|
|
Быстрый доступ к разделам сайта:
- База данных: Пресса,
Телевидение,
Радио,
Наружная реклама,
Спонсорство,
Статьи о рекламе
- Сервисы: Новости рекламы,
Тендеры,
Кастинг,
Рекламные объявления
- Реклама:
Радио,
Телевидение,
Пресса,
Наружная реклама
- Статьи о рекламе:
BTL | Public Relations | Видеопроизводство Продакшн | Исследования | Кастинги | Креатив Дизайн Разработка | Маркетинг Брендинг | Наружная реклама | Планирование Медиапланирование | Пресс-релизы | Производители рекламы (РА) | Разное | Реклама в интернете | Реклама в прессе | Реклама на радио | Реклама на телевидении |
|
|
|
|
|